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上海自考教材《质量管理学》

发布时间：2019-12-25 整编：上海自考网阅读量：次

【导语】

2020年4月上海自考指定教材《质量管理学》质量管理学自学考试大纲第一章质量与质量管理导论第二章质量管理理念与框架第三章以顾客为中心第四章领导与战略计划第五章基于T

2020年4月上海自考指定教材《质量管理学》

质量管理学自学考试大纲

第一章质量与质量管理导论

第二章质量管理理念与框架

第三章以顾客为中心

第四章领导与战略计划

第五章基于TQM的人力资源管理

第六章过程管理

第七章质量改进

第八章绩效测量与知识管理

第九章相关关系管理

第十章统计基础与统计方法

第十一章质量管理工具和方法

第十二章统计过程控制

第十三章可靠性管理

第十四章标准化与认证制度

参考文献

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