2016年自考《个案社会工作》模拟题及答案
一、单项选择题
1、个案工作的中期目标是【B】
A。挖掘生命潜能，趋向自我实现B。恢复自助能力，选择适当生活
C。解决具体困难，排除情绪困扰D。提供精神支持，给予物质保障
2英国历史上第一部成文的济贫法案是【B】
A。《伊丽莎白43号法案》B。《伊丽莎白44号法案》C。《伊丽莎白45号法案》D。《伊丽莎白46号法案》
3。以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者的是【D】
A。伊丽莎白B。弗莱克斯纳C。里士满D。查默斯
4。里士满强调提出社会个案工作有三个重点，它们不包括【C】
A。动用资源B。了解需要C。提供援助D。设定程序
5。一般而言，人与人之间的亲密距离是相隔【B】
A。0-10公分B。0-15公分C。0-20公分D。0-8公分
6。影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和【B】
A。面质B。对质C。同理心D。对焦
7。尊重案主，最低限度是【A】
A。工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主B。向案主表达身体的关注与心灵的关注C。对案主的思想、情感、行为的接纳上D。对案主的温暖、关心与喜爱上
8。个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与【B】
A。同化B。反移情C。倾听D。体验
9。在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【A】
A。文化人类学知识B。文化社会学知识C。文化环境学知识D。文化行为学知识
11。联合家庭治疗模式中，工作者的角色主要包括解释者、示范者和【B】
A。指挥者B。引导C。感受者D。判断者
12。人本治疗法的创始人是【A】
A。罗杰斯B。米勒C。弗洛伊德D。洛克
13。个案工作者前往案主的家庭、学校或工作单位的访问称为C
A。访谈B。拜访C。访视D。会谈
14。在社会工作发展之初，社会工作唯一的工作方法是【C】
A。社区社会工作B。福利社会工作C。个案社会工作D。团体社会工作
15。提姆斯主张将原来所谓的社会工作理论分为基础理论和【B】
A。非基础理论B。实施理论C。应用理论D。操作理论
16。相较于社会工作的其他方法，起源最早，发展也最充分和完备的是【C】
A。小组工作B。社区工作C。个案工作D。救济工作
17。社会工作伦理守则的制定原则有民主原则、价值原则、本土原则、应用原则和【C】
A。自由原则B。精神原则C。发展原则D。物质原则
18。在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【A】
A。文化人类学知识B。文化社会学知识C。文化环境学知识D。文化行为学知识
19。文化能力的功能有尊重、制定工作目标和【D】
A。记忆B。保持敏感C。提供程序D。沟通
20。沟通所传递的内容包括知识信息和【A】
A。价值信息B。技术信息C。实践信息D。问题信息
21。个案工作评估的具体方法有指标问卷、参与观察和【A】
A。深度访谈B。亲身体验C。局外人观察D。同理心观察
22。结构式家庭治疗法的创立者是【D】A。弗洛伊德B。罗杰斯C。米勒D。米纽秦
23。萨提亚把人们决定如何感觉、如何行动的规则，称为【A】
A。家庭规则B。自我价值C。游戏规则D。人性规则
24。人本治疗模式的局限包括对人性的基本假设缺乏根据和【D】
A。分析逻辑存在缺限B。强调内部和外部原因的共同作用
C。以工作者为中心。D。忽视个案辅导的技巧
25。行为修正模式的理论基础包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和【B】
A。学习型组织理论B。社会学习理论C。终身学习理论D。行为科学理论
26。把有机体行为的强化程序分为四种类型的心理是【C】A。巴浦洛夫B。华生C。斯金纳D。米勒
27。系统脱敏是行为治疗的一项重要技术，它主要用于【A】
A。消除各种恐惧症状B。克服求助者的焦虑C。清除求助者体内病毒D。引导求助者行为正常
28行为修正模式把人的行为理解成【B】
A。对内部环境的适应B。对外部环境的适应C。对自我的适应D。对他人的适应
29。结构式家庭治疗法的创立者是【D】
A。弗洛伊德B。罗杰斯C。米勒D。米纽秦
30。萨提亚把人们决定如何感觉、如何行动的规则，称为【A】
A。家庭规则B。自我价值C。游戏规则D。人性规则
31。以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者的是【D】
A。伊丽莎白B。弗莱克斯纳C。里士满D。查默斯
32。个案工作的终极目标是【D】
A。恢复自助能力，选择适当生活B。解决具体困难，排除情绪困扰
C。满足各种需要，提供幸福生活D。挖掘生命潜能，趋向自我实现
33。个案工作者的精神素质包括崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态和【D】
A。完善的知识结构B。健全的价格特征C。强烈的爱国热情D。勇敢的挑战精神
34。沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和【B】
A。确立必胜信念B。训练沟通技巧C。启动关系网络D。获取同情
35。实务个案工作的记录者主要是【A】
A。工作者本人B。观察员C。案主D。局外人
36。一般而言，人与人之间的亲密距离是相隔【B】
A。0-10公分B。0-15公分C。0-20公分D。0-8公分
37。心理与社会治疗模式的主要贡献表现为全面探讨求助者的问题、保持开放的态度和【D】
A。强调采用心理和社会疗法B。强调案主的自我反省
C。强调工作者的主动介入D。强调采用多种治疗技巧帮助求助者
38。行为修正模式的一般理论假设包括以行为作为理论研究的中心、以学习作为核心概念、强调外部环境在行为习得中的作用和【A】
A。注重可观察和可测量B。注重可学习和可理解
C。注重可作用和可反应D。注重可理解和可测量
39运用行为修正模式的主要原则包括建立良好的专业关系、准确的行为评估、有效的行为修正和【D】
A。准确的后续方案选择B。合理的辅助方案介入
C。准确的后期行为调整D。合理的修正效果评估
40。理性情绪治疗模式的局限主要有理性信念含义的不清、过分强调工作者积极介入辅导过程和【D】
A。过分注重行为症状的消除B。把人的行为理解成对外部环境的知识
C。忽视对求助者所处环境的探讨D。忽视对求助者内部感受的分析和理解
41。结构式家庭治疗法用来具体把握家庭结构的要素包括次系统、边界、角色和责任分工以及【D】
A。制度B。血缘C。职能D。权力架构
42。联合家庭治疗模式的提出者是A。米勒B。华生C。萨提亚D。罗杰斯
43。建立良好专业关系的关键是【D】
A。工作者对案主的控制B。工作者的知识水平C。案主的理论素质D。工作者对案主的尊重
44。社会工作专业最常采用的传统治疗方法是【B】
A。行为治疗法B。心理社会治疗法C。理性情绪治疗法D。任务中心介入模式
45。个案社会工作区别于心理治疗的最显著特点是【A】
A。强调环境改善B。强调性格改变C。强调药物治疗D。强调经济援助
46。美国芝加哥大学教授伊根认为正式助人者是指【B】
A。二级助人者B。一级助人者C。三级助人者D。四级助人者
47。能给实践者提供社会文化方面的系统概念的知识是【B】
A。社会工作专业知识B。社会学知识C。文化学知识D。心理学知识
48。个案工作的具体技巧包括关系技巧和【B】
A。沟通技巧B。过程技巧C。获信技巧D。提问技巧
49。一般而言，人与人之间的个人距离是相隔【B】
A。10-70公分B。15-75公分C。5-65公分D。20-80公分
50。引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和【D】
A。专注B。倾听C。鼓励D。面质A
51。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和【A】
A。鼓励B。澄清C。摘要D。对焦
52同感包括体悟和【C】
A。同理心B。倾听C。体悟的传达D。接纳
53。人本治疗模式的理论分析分为四个阶段，它们是非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和【C】
A。指导性治疗阶段B。工作者中心治疗阶段C。以人为中心治疗阶段D。以环境为中心治疗阶段
54。行为修正模式具有科学的实验基础是因为它的理论来源是【C】
A。社会心理学B。学习心理学C。行为心理学D。实验心理学
55。沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和【B】
A。确立必胜信念B。训练沟通技巧C。启动关系网络D。获取同情
56。不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和【D】
A。无权力中心B。权力中心单一C。相互牵制D。倒三角
57。联合家庭治疗法的最终目的是要【A】
A。提升家庭成员的自我价值感B。提升家庭在社区中的地位C。提升家庭成员的学习能力D。提升家庭整体的安全感
58。个案工作的具体技巧包括关系技巧和【B】
A。沟通技巧B。过程技巧C。获信技巧D。提问技巧
59。在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【A】
A。文化人类学知识B。文化社会学知识C。文化环境学知识D。文化行为学知识
60。把有机体行为的强化程序分为四种类型的心理是【C】
A。巴浦洛夫B。华生C。斯金纳D。米勒
二、多项选择题
1。美国芝加哥大学教授伊根关于助人者划分中，下列哪些属于一级助人者【BCE】
A。亲友B。心理医生C。心理学家
D。同事E。社会工作者
2。个案工作作为一种特殊的社会关系，表现在哪些方面【BCD】
A。个案工作关系是理性群体之间的行为
B。个案工作关系具有利益单向性的特点C。个案工作关系是专业的动态过程D。个案工作关系是角色与个性的互动E。个案工作关系是主体与客体的互动
3。有学者认为，社会工作的三个精神支柱是【ABC】
A。人道主义B。实证主义C。乌托邦思想D。自由主义E。社群主义
4。个案记录的要求有【ABCE】
A。以会谈后记录为主B。符合机构的要求C。正确使用专业术语
D。避免流水式记录E。可以简明扼要
5。理性情绪治疗模式的治疗过程包括【ABCDE】
A。明确辅导要求B。检查非理性信念C。与非理性信念辩论
D。学会理性生活方式E。巩固辅导效果
6。美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于四级助人者【ABC】
A。亲友B。同事C。陌生人
D。心理医生E。神父
7。社会工作传统的三大方法【ACE】
A。个案工作B。案例工作C。小组工作D。群体工作E。社区工作
8。社会工作伦理与个人品德和社会公德相比，具有的特点有：【ABCE】
A。统一性B。更强的约束C。更好的指导D。更多的自由E。确定性
9心理与社会治疗模式的主要贡献有哪些？【ABC】
A。全面探讨求助者的问题。B。保持开放的态度。C。强调采用多种治疗技巧帮助求助者。D。分析方法得当E分析重点突出
10。非反映性直接治疗的技巧的主要类型有【ABE】
A。支持B。直接影响C。无条件接纳D。同感E。探索-描述-宣泄
11。美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于二级助人者【BC】
A。亲友B。牧师C。神父
D。医生E。心理医生
12。下列哪些属于个案工作相较于思想政治工作的差异点【ABCD】
A。秉持助人和服务理念B。平等的专业关系C。更关注案主的心理层面
D。注重案主情绪及心理变化的需要E。更强调运用资源
13。社会工作者所需的制度知识包括：【ABCDE】
A。社会制度的价值理念B。社会制度运行的内在机制或内在动力C。制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序
D。有关的司法和行政程序E。具体的政策、法律条文
14。个案工作评估的功能【ABCDE】
A。决定工作方向B。反馈调整方法C。激发工作者热情D。对相关方面交代E。促进专业发展
15。工作者在介入过程中需要扮演的角色有【ABCDE】
A。使能者B。联系人C。教育者
D。治疗者E。倡导者
16。美国芝加哥大学教授伊根划分的助人者等级中，下列哪些属于三级助人者【BDE】
A。亲友B。教师C。牧师
D。医生E。上司
17。工作者在介入过程中需要扮演的角色有【ABCDE】
A。使能者B。联系人C。教育者
D。治疗者E。倡导者
18。社会工作者所需的技术知识包括：【ABCDE】
A。沟通技术B。语言知识C。逻辑知识D。调查方法E。模式方法
19。个案工作评估的原则【ABC】
A。主观性与客观性相结合B。全面评估与重点评估相结合C。质性方法与量性方面相结合D。综合性与专题性相结合E。过程性与目标性相结合
20。个案记录的原则有【ABCDE】
A。资料的完整性B。资料的清晰性C。资料的独特性D。资料的真实性E。资料的保密性
三、名词解释题
1。技术能力——是指社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择和操作能力等。
2。系统脱敏——是行为治疗的一项重要技术，她主要用于消除各种恐惧症状，如社交恐惧、广场恐惧和考试焦虑等，求助者对某物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近。系统脱敏就是要求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而使求助者逐渐克服恐惧症状。
3。结构家庭治疗法——是由米纽秦创立的，它假设个人问题与家庭的动力、组织有着密切的关系，它特别重视家庭结构的影响，认为个体的问题症状都是家庭结构缺陷造成的副产品，必须在家庭结构发生良性改变之后，个体的问题才能够减轻或消除。所以它以改变家庭的结构为治疗的首要目标，治疗者不直接去解决个人的问题，而是在重建家庭结构过程中扮演积极主动的促进者角色。
4。挑战精神——是指在对传统的思想、道德、行为和制度的怀疑、批判过程中和创造新事物方面所展示出的信念和毅力。
5。阶段性评估——是指工作者通过与案主及其相关的人员充分的接触、谈话，收集大量的信息资料，在此基础上对案主的问题性质与严重程度、解决问题的阻力和助力、案主所处的情境等进行专业判断的过程。
6矫正个案工作——是指在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑人员、刑满释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作。
7对焦——是指将游离的话题、过大的讨论范围，或者同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。
8文化能力——是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程序和洞察能力。
9代币管制法——是根据操作性条件学习理论发展而来的一种治疗技术，它假设一种原无强化作用的刺激物与真正的强化物建立联系后，就会获得强化的作用。它能在正确行为出现后及时给予强化，消除直接强化滞后的现象，使得求助者的正确行为反应直接与强化物建立联系。
10系统脱敏——是行为治疗的一项重要技术，她主要用于消除各种恐惧症状，如社交恐惧、广场恐惧和考试焦虑等，求助者对某物或某事感到害怕、恐惧，不敢接近。系统脱敏就是要求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而使求助者逐渐克服恐惧症状
12个案会谈的影响性技巧——是指工作者影响案主，使其从新的角度或者层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。
13。同感——在个案工作中，同感是指个案工作者能够体会案主的感受，也能够敏锐地、正确地了解这些感受所代表的意义，并且能够把这种了解传达给案主。
14。人文情怀——是人类与生俱来的对本身的亲近情感，是人类对自身生命、健康、尊严的自然关爱，它是人们的社会责任和伦理规范的情感基础。
15。反移情——是指工作者对案主产生一种非现实的感情、态度与反映。这种感情往往是专业人员过去与他人关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。
16。个案工作——是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
17。稳定的心理状态——是指社会工作者在遇到困难、挫折、紧急事件或处于危机状态时，能够克制和调适负面情绪，从而保持理性的思考、判断和行为选择。
四、简答题
1。简述游戏治疗的基本技巧的分类
(1)玩具性的游戏(2)艺术类的游戏。(3)说故事类的游戏。
2。个案工作的基本原则有哪些？
(1)个别化原则。(2)接纳的原则。(3)承认的原则。(4)理解关怀的原则。(5)非评判的原则。(6)案主参与及自决的原则。(7)保密性原则。
3。个案记录的原则有那些？：(1)资料的完整性(2)资料的清晰性(3)资料的独特性(4)资料的真实性(5)资料的保密性
4、简述个案工作的程序：
(1)初步接触与建立关系(2)资料收集和问题评估(3)制定目标和服务方案(4)服务计划的落实(4)结束服务、评估和服务跟进
5。个案工作与思想政治工作有哪些差异？
(1)个案工作秉持助人和服务理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念。(2)个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作类似于一种师生或上下级的行政关系(3)个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更多关注工作对象的意识形态层面，注重政治态度的矫正。
6。个案工作者的基本工作内容有哪些？
(1)支持与鼓励。(2)情绪疏导。(3)观念澄清。(4)行为改变。(5)环境改善。(6)信息提供。(7)直接干预。
7。简述个案工作的基本原则。
(1)个别化原则。(2)接纳的原则。(3)承认的原则。(4)理解关怀的原则。(5)非评判的原则。(6)案主参与及自决的原则。(7)保密性原则。
8。简述运用行为修正模式的主要原则。
(1)建立良好的专业关系。(2)准确的行为评估。(3)有效地行为修正(4)合理的修正效果评估。
9。个案工作者的精神素质有哪些？
(1)、崇高的社会责任(2)、丰富的人文情怀(3)稳定的心理状态(4)勇敢的挑战精神
10。我国传统文化对现代家庭的影响有哪些？
(1)和睦、稳定和完整是绝大多数家庭的最大愿望。(2)孝悌观念依然普遍存在，老人更愿意在家庭中养老，享受天伦之乐。(3)传宗接代的生育观还有一定影响。(4)家长制还在相当程度上存在，只不过传递家长意志的方式不一定是通过直接的命令、威胁或惩罚，而可能更温和、更间接一些。(5)望子成龙仍然是大部分父母的奋斗目标，相应地，子女在生活上也大多愿意依靠父母，即使在成年甚至婚后也是如此。(6)年轻女性的婚史依然是其选择新配偶的不利条件。
11。个案工作专业关系的含义有哪些？
专业关系的含义包括：(1)专业关系有明确的目的。(2)专业关系是一种职务关系，而非私人关系。(3)工作者与案主之间良好关系的形成是手段，而非目的。(4)专业关系不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足。(5)专业关系的存在是有时间的(6)专业关系要求工作者提供专业性服务。(7)建立良好的专业关系的主要职责在工作者。
12。简述运用行为修正模式的主要原则。
(1)建立良好的专业关系(2)准确的行为评估(3)有效地行为修正(4)合理的修正效果评估
13。戈登的社会工作价值有哪些？
(1)个人应受到社会的关怀。(2)个人与社会是相互依赖的。(3)每个人对他人都负有社会责任。(4)每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。(5)民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任。(6)社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
14。个案记录的功能有哪些？
(1)个案记录是工作者执行工作的依据。(2)个案记录是工作者进行专业反思的依据。(3)个案记录是机构研讨和督导工作的依据。(4)个案记录是接受转案的机构或工作者工作的依据。(5)个案记录是个案工作评估的依据。(6)个案记录可用于教学的案例分析。(7)个案记录可用作有关社会研究的参考。
15。简述行为修正模式的主要贡献。
。(1)行为修正模式以行为心理学为其理论来源，具有科学的实验基础。(2)行为修正模式的治疗方法和技术比较系统，而且也比较容易操作。(3)行为修正模式的治疗方法和技术比较明确，治疗的标准和效果易于观察和测量。
16。行为修正的治疗技术主要包括哪些？
(1)放松练习。(2)系统脱敏。(3)满灌疗法。(4)自我管理。(5)厌恶疗法。(6)模仿。(7)代币管制。(8)果敢训练。
五、论述题
1。论述人本治疗模式的主要贡献和局限
人本治疗模式的主要贡献；1、人本治疗模式提供理解个案工作的新视角。人本治疗模式改变了以往的个案工作视角，不把求助者视为问题，不从求助者的问题着手，而把求助者当做正常人，认为求助者完全具有能力改变自己发展自己。2、人本治疗模式强调从求助者的角度理解求助者。人本治疗模式要求工作者注重求助者此时此地的感受变化，帮助求助者探索其内心的各种矛盾，使求助者能够体会自己的真实需要，逐渐接近自己。3、人本治疗模式注重工作者的品格以及工作者与求助者的融洽，接纳的合作关系。人本治疗模式一改以往的治疗策略，从注重辅导技巧转向强调工作者的品质，要求工作者具备同感、真诚和无条件的关注的能力，以便与求助者建立融洽、接纳和真诚的合作关系，使求助者能够自由地探讨和表达自己的各种感受变化，促进自己的成长。
局限：1、对人性的基本假设缺乏根据。
2、忽视个案辅导技巧。3、对求助者内心变化的探讨显得有些不足。
2。论述后现代主义对传统个案工作的挑战。
1。对案主定义的挑战。传统的个案辅导认为案主是有问题的求助者，案主的问题虽然表现在外在的实质性困难或社会功能的受阻，但是在医疗模式、病态模式中缺点模式的辅导工作中，都要去寻找案主的内在的性格倾向或心理结构等个人特质缺陷，或者把问题定义在案主和社会环境的互动上。但是如果我们采取社会建构主义的立场来看案主，其实案主及其问题是社会建构出来的，并不存在本质上有问题的案主。
2。对工作者定义的挑战。传统的个案工作认为工作者是掌握着专业知识、专业方法的人，能比案主更加清楚地知道案主问题的成因和解决办法，也就是工作者扮演专家的角色。但是，福柯认为，现代学科的发展只不过是为了配合统治方式的转变，成为生物权力学的辅助学科，也就是各种学科，尤其是精神心理科学不过是为了把人变成可以分析的对象进行规训，进而生产符合现代社会需要的有效率的理性个体而已。在社会建构论看来，社会工作者不是也不应该是扮演比当事人更高的专家角色，而是一个故事的聆听者，问题解决的同盟者。
3。关于工作方法过程的挑战。社会建构论认为辅导过程不应该是工作者使用专业理论定义案主问题、提供解决问题的方法的不平等的治疗过程，而是真正的协同工作联合建构的过程。它主张协同辅导过程是工作者和案主用语言联合创建生活意义的过程。
4。关于专业关系。当我们说辅导过程是一个工作者与案主用语言协同建构生活意义的过程，其实已经阐明了辅导关系是一种真正的平等合作关系，而不是传统心理辅导中所出现的专家与病人的权力悬殊关系。只有在这种合作关系下，辅导者才可营造面谈的空间以鼓励案主描述其生活经验，让其受压迫的故事可被辨别及瓦解，从而与案主一起为其生活共创一个新的意义。
3、论述理性情绪治疗模式的主要贡献及局限。
贡献：(1)强调非理性信念对求助者情绪和行为的影响。(2)强调工作者积极、主动介入个案辅导过程。(3)采取开放的态度综合运用各种辅导技巧。
局限：(1)理性信念含义不清。(2)过分强调工作者积极介入辅导过程(3)忽视对求助者内部感受的分析和理解。
4。论述个案工作的新流派。
(1)。叙事治疗。叙事治疗被称为家庭的第三波，为20世纪80年代之后才进入的历史时期。叙事治疗强调让叙事者在叙事的同时重新概括自己的生活历程，建构自己的生活意义。其基本步骤包括外化困扰问题，发扬独特结构和编写新故事，巩固新故事。
(2。)专注解困治疗。专注解困治疗是最近20年逐渐发展成就的辅导模式，它相信案主有解决问题的能力，当寻求帮助时，往往为眼前的问题所困扰，在以往无效的方法里不断打转，故此要善用案主的潜能，加以发挥。专注解困治疗认为问题的根源或对问题的理解，与寻找解决方案的过程可以是没有关系的，甚至是两者可以独立、互不相干。它有三个黄金定律：如无破损，且由得他；知其可行，宜乎多做；知其不可行，另寻它法。其基本技巧有：询问面谈的转变；询问例外情景；奇迹询问；刻度询问；应付询问。
(3)。游戏治疗。游戏治疗很早就有，包括在个人辅导、家庭治疗和团体治疗中。游戏只是儿童成长的工具，是成人放松和发泄的工具，这其实是一种比较传统的现代化条件下的认识。其实，如果我们认为语言不应是生活的中心，逻各斯也是不我们思维的中心，书写也不是生活中心，生活是是在不断的延迟意义。游戏的意义可能超越工具价值和意义，而是生活本身的生活方式，有多少中游戏，就有多少咱生活。其基本技巧有：玩具性的游戏；艺术类游戏；说故事类游戏。
六、案例分析题
案例1：小王是一名大学刚毕业的新社会工作者。某天早上，他接待了一名40多岁的女性案主胡女士，胡女士是为企业干部，结婚已经15年，有一位正读初二的女儿。她与丈夫关系一直不错，家里的一切都由她操持。但最近胡女士发现丈夫另有新欢，这给她很大打击。她难以接受现实，想离婚又怕伤害女儿。胡女士来找社会工希望获得帮助。与小王交谈一会儿后，胡女士表露出矛盾心态，一方面希望获得帮助；另一方又怀疑年轻的小王能否理解她的感受，能否帮得了她。
问题：
1。针对这种情况，社工小王该如何打消案主的疑虑？
2。试述接案工作的过程。
答题要点：
1。针对这种情况，社工小王可以主动地向胡女士介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，自己的工作经验和专长，对求助、受助的看法等；同时认真倾听胡女士的疑虑，对她的疑虑表示理解，向她真诚地表达愿意协助的态度，通过同感回应向胡女士传递接纳、尊重与温暖；此外，努力运用所学的专业知识与技巧提供优质的服务，寻求机构资深人士的督导与帮助，以打消案主的疑虑。
2。接案是一个过程，有如下步骤：①做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲；②运用专业技巧，规划面谈任务，开展接案期的面谈；③运用合理的方法收集胡女士的相关资料；④进行初步预估，确定所能提供的服务能否满足胡女士的需要，解决其问题；⑤通过专业的知识与技巧，胡女士建立良好的专业关系；⑥决定工作进程；⑦与胡女士签订初步的服务协议。
案例2：小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
问题：
1。上述案例中，小路主要面临的困境有哪些？
2。针对小路目前的困境，社会工应采取哪些辅导策略？
答题要点：1。小路主要面临的困境有：
(1)学业问题：没有学费不能完成学业；(2)家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；
(3)心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。
2。主要辅导策略：(1)与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任；(2)与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业；(3)安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间；(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。
案例3：李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某又很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。
问题：1。上述案例中，李某主要面临的困境有哪些？
2。针对李某目前的困境。社工应采取哪些辅导策略？
1。李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作。2。主要辅导策略：(1)利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松；(2)鼓励李某与社工一起讨论压力，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识；(3)协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。
案例四：。钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。
问题：1。上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些？
2。针对钟某目前的困境。社工应采取哪些辅导策略？
答题要点：1。钟某主要面临的困境有：
(1)认知问题：认为人际关系淡漠。助人为乐是无意义的行为；
(2)社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠；
(3)身心问题：身心饱受折磨。
2。主要辅导策略：(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识；(2)进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工作员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪；(3)针对服务对象封闭的心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源；(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。
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